Teisinė garantija
Vartotojui taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų teisinė garantija. Ji galioja nepriklausomai nuo to, ar gamintojas suteikia papildomą komercinę garantiją. Prekė turi atitikti sutartą aprašymą, kiekį, kokybę ir komplektaciją, būti tinkama įprastai ir pirkėjo prieš pirkimą nurodytai bei pardavėjo patvirtintai paskirčiai.
Ką daryti pastebėjus trūkumą
Rašykite info@activities.lt, nurodykite užsakymo numerį, prekę, trūkumo požymius ir kada jie pasireiškė. Jei įmanoma, pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašą. Pirkimo faktą galima įrodyti ne tik popieriniu kvitu, bet ir užsakymo patvirtinimu, sąskaita ar mokėjimo išrašu.
Nekokybiškos prekės patikrinimo ir grąžinimo būtinas išlaidas apmoka pardavėjas. Be išankstinio suderinimo nesiųskite prekės mokamu ar neproporcingai brangiu būdu.
Vartotojo teisių gynimo būdai
Pirmiausia vartotojas gali pasirinkti nemokamą prekės pataisymą arba pakeitimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba, palyginti su kitu būdu, sukeltų neproporcingų išlaidų. Jei prekė nepataisoma ar nepakeičiama per protingą terminą, trūkumas kartojasi, yra esminis arba pardavėjas atsisako jį pašalinti, vartotojas įstatymų nustatytais atvejais gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.
Atsakymas į pretenziją ir ginčo sprendimas
Į rašytinę pretenziją motyvuotai atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per VTIS arba adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius; daugiau informacijos – vvtat.lrv.lt.
Informacija atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 3 d.